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GUÍA DE COMPRA

¿Cómo me aseguro de que he realizado mi compra correctamente?

Una vez realizada la compra, recibirás un email de confirmación a tu correo electrónico.

En el caso de que no lo recibas, revisa que hayas puesto tu email correctamente y asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado.

Si lo deseas puedes asistir a nuestro espacio en Jorge Manrique 11.

Si tienes alguna duda ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantadas de ayudarle a través de info@theiqhomecollection.com

¿Qué ocurre si me encuentro ausente en mi domicilio en el momento de la entrega?

Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de entrega, mensajería te enviará una notificación a tu móvil, para que puedas elegir si prefieres que realicen un segundo intento de entrega o bien lo depositen en un punto de recogida para que puedas recogerlo allí.

¿Qué ocurre si pongo mi dirección incorrecta?

Si te has equivocado en la dirección de entrega, te recomendamos que te pongas en contacto lo antes posible con el departamento de Atención al cliente a través de info@theiqhomecollection.com.

El horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9h-15h.

Teléfono de atención al cliente 915477972.

¿Qué hago si no he recibido mi pedido en su plazo correspondiente?

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le informaremos sobre el estado de su pedido a través de info@theiqhomecollection.com

¿Tenéis tienda física de IQ Home?

¡Si! La tienda está ubicada en la Calle Jorge Manrique 11, Madrid. El horario es de 10:00 am a 20:00pm de Lunes a Viernes y Sábados de 10:00 a 15:00.

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